安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)安徽省推進(jìn) “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作規(guī)劃的通知

訪問次數(shù): 8947        作者: ahjgbzw                發(fā)布時間:2017-12-28

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皖政辦〔2017〕73號

各市、縣人民政府,省政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu):

    《安徽省推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作規(guī)劃》已經(jīng)省政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

                                                                                                    安徽省人民政府辦公廳

                                                                                                        2017年9月14日

(此件公開發(fā)布)

 

安徽省推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作規(guī)劃

建設(shè)全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給、推進(jìn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2016〕55號)、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》(國辦函〔2016〕108號)和《安徽省人民政府關(guān)于印發(fā)加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案的通知》(皖政〔2017〕25號)精神,制定本工作規(guī)劃。

一、工作目標(biāo)

運(yùn)用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù),加快建成覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級的一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺,融合線上線下兩個渠道,讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵,力爭使我省成為全國審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、市場主體和人民群眾獲得感最強(qiáng)的省份之一,讓各類市場主體創(chuàng)業(yè)愉快、興業(yè)愉快、發(fā)展愉快、生活愉快。

——到2017年12月底,建成省、市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺,市級平臺延伸到基層。省、市平臺互聯(lián)互通,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺運(yùn)行,網(wǎng)上辦理事項(xiàng)超過85%,在全省基本實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“最多跑一次”,努力做到本級公共服務(wù)事項(xiàng)1個工作日、企業(yè)開辦3個工作日、不動產(chǎn)登記證5個工作日、工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目施工許可證50個工作日內(nèi)完成審批手續(xù)(“13550”行動)。合肥、亳州、蚌埠、阜陽、滁州、蕪湖6個試點(diǎn)市和省發(fā)展改革委、省公安廳、省民政廳、省司法廳、省財政廳、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省衛(wèi)生計生委、省地稅局、省工商局、省質(zhì)監(jiān)局、省安全監(jiān)管局11個試點(diǎn)部門10月底前接入省平臺試運(yùn)行。

——到2018年6月底,完成全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化,基本建成覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級的一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺。探索在實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳和基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分類設(shè)立綜合窗口,推進(jìn)線上線下聯(lián)合辦理,開展用戶評價,網(wǎng)上辦理事項(xiàng)達(dá)到90%。

——到2018年12月底,互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合,信息共享和電子證照應(yīng)用深入推進(jìn),政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”,實(shí)行跨部門、跨層級、跨區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。建立網(wǎng)上審批負(fù)面清單制度,清單以外的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”。提高大數(shù)據(jù)支撐能力,對于申請材料明晰、標(biāo)準(zhǔn)明確、易電子化的事項(xiàng),探索推行“智慧審批”。

二、主要任務(wù)

(一)建成全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺。

1﹒建成全省標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)門戶,實(shí)現(xiàn)“群眾辦事一個入口”。(1)省、市分級建設(shè)政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)站,統(tǒng)一結(jié)構(gòu)布局、欄目設(shè)置、頁面風(fēng)格、搜索服務(wù)、身份認(rèn)證等,與政府門戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對接和前端整合;建設(shè)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)微門戶(微信公眾號、移動APP)和“12345”政務(wù)服務(wù)熱線,拓展政務(wù)服務(wù)渠道;縣以下不單獨(dú)建設(shè)政務(wù)服務(wù)門戶。(2)各部門在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)門戶上開設(shè)“部門窗口”,將現(xiàn)有的各類政務(wù)服務(wù)入口統(tǒng)一整合到“部門窗口”;各地各部門將已建成的微信公眾號和移動APP,接入政務(wù)服務(wù)門戶。

2.建成政務(wù)服務(wù)管理平臺,實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部監(jiān)管一個平臺”。(1)建設(shè)全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng),將省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入統(tǒng)一管理。(2)建設(shè)改造省、市兩級政務(wù)服務(wù)運(yùn)行管理系統(tǒng),支持在線受理、辦理、反饋以及并聯(lián)審批、協(xié)同辦理、物流快遞、在線支付等應(yīng)用,縣以下不單獨(dú)建設(shè)。各部門升級改造本部門自建業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),與本級政務(wù)服務(wù)運(yùn)行管理系統(tǒng)互聯(lián)互通。(3)建設(shè)全省標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的電子證照管理系統(tǒng)。各地各部門梳理證件、證照和批文,匯總形成電子證照目錄;各市將本地電子證照目錄和服務(wù)接口匯聚到省政務(wù)信息資源共享平臺,建設(shè)電子證照庫,提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的證照服務(wù);各部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與電子證照管理系統(tǒng)對接聯(lián)通,逐步做到電子證照與紙質(zhì)證照同步簽發(fā)。(4)建立健全政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)。完善現(xiàn)有省、市電子監(jiān)察系統(tǒng)功能和接口規(guī)范,匯集全省政務(wù)服務(wù)申報、受理、辦理、反饋、管理全流程信息,形成全省統(tǒng)一的監(jiān)察信息庫和辦件信息庫。

3.建成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的支撐體系,實(shí)現(xiàn)“用戶認(rèn)證一個號碼”。(1)建設(shè)全省統(tǒng)一的身份認(rèn)證系統(tǒng)。綜合運(yùn)用身份證、社會保障卡、手機(jī)號碼、第三方支付、企業(yè)數(shù)字證書、社會信用代碼等驗(yàn)證技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)在線校驗(yàn)核對,逐步做到“一次認(rèn)證、全網(wǎng)通行”,各地各部門不再重復(fù)認(rèn)證;機(jī)構(gòu)編制、發(fā)展改革、公安、民政、人力資源社會保障、工商、稅務(wù)等部門的人口、法人、社會信用等基礎(chǔ)信息庫,按需向政務(wù)服務(wù)門戶實(shí)時開放數(shù)據(jù)接口,實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)“實(shí)名認(rèn)證”;各地各部門新增用戶統(tǒng)一通過省身份認(rèn)證系統(tǒng)注冊。(2)建設(shè)全省統(tǒng)一公共支付平臺。制定業(yè)務(wù)接入實(shí)施指南和技術(shù)規(guī)范,加快推進(jìn)各地各部門接入公共支付平臺,為繳款人提供開放便捷安全的繳費(fèi)渠道,逐步實(shí)現(xiàn)線上線下一站式繳納。(3)建設(shè)物流配套管理系統(tǒng)。與第三方快遞物流平臺無縫對接,提供申請材料和辦理結(jié)果快遞服務(wù),實(shí)時交換快遞服務(wù)申請數(shù)據(jù)和物流狀態(tài)信息。

4.完善基礎(chǔ)設(shè)施和保障措施,實(shí)現(xiàn)“運(yùn)行保障一套規(guī)范”。(1)提升電子政務(wù)外網(wǎng)帶寬、可靠性和穩(wěn)定性,拓展覆蓋面。各部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)專網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)整合對接,實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)外網(wǎng)按政務(wù)服務(wù)需求延伸到位。(2)強(qiáng)化省、市兩級政務(wù)云平臺建設(shè),為網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)提供安全高效的基礎(chǔ)支撐。(3)制定網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)、對接、交換和服務(wù)事項(xiàng)信息、辦件信息、證照信息、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一查詢服務(wù)等規(guī)范。(4)遵循國家信息安全等級保護(hù)相關(guān)規(guī)范以及國家保密管理和密碼管理的有關(guān)要求,建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”安全保障體系。(5)建設(shè)安徽省電子政務(wù)災(zāi)備中心(國家電子政務(wù)外網(wǎng)華東區(qū)災(zāi)備中心),提供數(shù)據(jù)恢復(fù)保護(hù)和容災(zāi)備份服務(wù),保障重要系統(tǒng)安全和正常運(yùn)行。

(二)優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)。

1.實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化,推進(jìn)全省無差別服務(wù)。(1)編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單。按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),自上而下梳理依申請辦理的行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng),編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單,實(shí)現(xiàn)不同層級相同的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)類型、法律依據(jù)、基本編碼等要素統(tǒng)一,通過本級政府門戶網(wǎng)站集中公開發(fā)布。(2)編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單。在目錄清單基礎(chǔ)上,細(xì)化完善行使內(nèi)容、申請材料、實(shí)施編碼等要素,經(jīng)機(jī)構(gòu)編制、政府法制等部門審核后形成實(shí)施清單,做到同一層級的相同事項(xiàng),在不同地區(qū)辦事指南標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一。(3)建立清單動態(tài)管理機(jī)制。依托全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng),按照“誰編制、誰維護(hù)”原則進(jìn)行動態(tài)管理,事項(xiàng)數(shù)據(jù)資源供多方利用。(4)公布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南。各地各部門按實(shí)施清單梳理時序進(jìn)度,及時與省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺同步同源發(fā)布。

2.優(yōu)化辦理流程,實(shí)現(xiàn)簡便快捷服務(wù)。(1)推行“減證便民”,凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消,能通過個人現(xiàn)有證照予以證明的一律取消,能采取申請人書面承諾方式解決的一律取消,能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的一律取消,加強(qiáng)對必要的證明互認(rèn)共享。(2)優(yōu)化簡化服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上申請、受理、審查、決定、送達(dá)等流程,降低企業(yè)和群眾辦事成本。(3)推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化,要求提供“其他材料”的,必須明確具體情形和材料名稱。(4)建立網(wǎng)上預(yù)審機(jī)制,及時推送預(yù)審結(jié)果,對需要補(bǔ)正的材料一次性告知。

(三)推進(jìn)互聯(lián)互通和信息共享。

1.整合政務(wù)信息系統(tǒng)。(1)按照統(tǒng)一部署,各地各部門開展政務(wù)信息系統(tǒng)自查,制定整合共享清單。(2)組織開展專項(xiàng)調(diào)查,全面摸清政務(wù)信息系統(tǒng)底數(shù)。(3)各地各部門清理“僵尸”信息系統(tǒng),原則上將分散的、獨(dú)立的政務(wù)信息系統(tǒng)整合為一個互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享的“大系統(tǒng)”。

2.建設(shè)全省政務(wù)信息資源共享平臺。(1)編制政務(wù)信息資源目錄。依據(jù)《政務(wù)信息資源目錄編制指南》,開展政務(wù)信息資源普查,梳理編制政務(wù)信息資源目錄,匯總形成“集中統(tǒng)一、動態(tài)更新、共享校核、權(quán)威發(fā)布”的全省政務(wù)信息資源目錄。(2)省、市分級建設(shè)政務(wù)信息資源共享交換平臺,構(gòu)建全省政務(wù)信息資源共享交換體系,形成跨層級、跨地域、跨部門、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)的支撐服務(wù)能力。(3)各地各部門整合后的政務(wù)信息系統(tǒng)統(tǒng)一接入政務(wù)信息資源共享平臺,實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源共享交換和業(yè)務(wù)協(xié)同。

3.推進(jìn)政務(wù)信息資源共享共用。(1)推進(jìn)公民、法人、地理空間、電子證照等基礎(chǔ)信息資源,以及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦件、投資項(xiàng)目、社會信用等業(yè)務(wù)信息共享應(yīng)用。(2)逐步擴(kuò)大信息共享范圍,完善相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化便捷共享查詢方式。

(四)強(qiáng)化平臺推廣應(yīng)用。

1.推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用。(1)各地各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部通過平臺在線受理、審核辦理。(2)有自建業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的部門,已開展網(wǎng)上服務(wù)的,將網(wǎng)上服務(wù)入口遷移到平臺門戶,統(tǒng)一入口管理;僅在內(nèi)部使用未開展網(wǎng)上服務(wù)的,在平臺門戶建立網(wǎng)上辦事入口。使用國家縱向業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的,在未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通前,將辦理過程信息即時錄入平臺。

2.推進(jìn)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。(1)凡與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和人民生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),都要推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋,逐步實(shí)現(xiàn)“應(yīng)上盡上、全程在線”。(2)在各地各部門實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立自助服務(wù)區(qū),引導(dǎo)服務(wù)對象網(wǎng)上注冊認(rèn)證和申請辦事。(3)各地各部門將利企惠民政策查詢、社保查詢、公積金查詢、違章查詢、考試報名、出具證明以及補(bǔ)證換證等熱門服務(wù)匯聚到網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)門戶,逐步實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理。

3.創(chuàng)新服務(wù)模式。(1)探索綜合窗口服務(wù)模式。在實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳,圍繞企業(yè)登記、投資項(xiàng)目、不動產(chǎn)登記等業(yè)務(wù),推行“綜合受理、統(tǒng)一出件”,跨部門協(xié)同辦理;在基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分類設(shè)立綜合窗口,實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)”,跨層級聯(lián)動辦理;圍繞身份證異地辦理、醫(yī)保異地接續(xù)、跨區(qū)域市場準(zhǔn)入?yún)f(xié)同等方面,推動跨地區(qū)遠(yuǎn)程辦理。(2)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),探索“智慧審批”,實(shí)行自動受理、自動審查、主動推送審批結(jié)果。(3)開展數(shù)據(jù)挖掘和分析,把握和預(yù)判公眾辦事需求,不斷優(yōu)化服務(wù)方式方法,為群眾提供智能化、個性化、精準(zhǔn)化服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

4.提升用戶體驗(yàn)。(1)依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)門戶、實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳窗口、“12345”服務(wù)熱線等渠道,建立企業(yè)和群眾咨詢、感知、投訴、評價的收集機(jī)制,掌握網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的實(shí)施效果,及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象“痛點(diǎn)”和“贊點(diǎn)”,有針對性地解決問題,為強(qiáng)化監(jiān)督考核、增強(qiáng)用戶滿意度提供支撐。(2)通過“一次認(rèn)證、全網(wǎng)通行”,推進(jìn)公安、司法、人力資源社會保障、工商、地稅等部門在政務(wù)服務(wù)門戶開設(shè)“旗艦店”,提供專屬服務(wù)。

三、保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。省加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌推進(jìn)全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。建立省政府辦公廳牽頭抓總、省發(fā)展改革委主管建設(shè)、省政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)運(yùn)行的工作機(jī)制和“一口對外、樞紐調(diào)度、數(shù)據(jù)相通、并聯(lián)運(yùn)行”的運(yùn)行機(jī)制。各地各部門要把此項(xiàng)工作作為“一把手”工程,建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,明確目標(biāo)、細(xì)化任務(wù)、倒排工期、狠抓落實(shí)。加強(qiáng)財政支持,為工作順利開展提供經(jīng)費(fèi)保障。

(二)完善制度體系。制定平臺建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)交換、信息共享、安全保障等管理制度;建立事項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)協(xié)同、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)資源管理、監(jiān)督考核等工作制度;建立政務(wù)服務(wù)信息公開保密審查制度;建立政務(wù)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)、投資、審批、建設(shè)、驗(yàn)收源頭管控制度,整合本地本部門政務(wù)信息資源,推進(jìn)大數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,避免重復(fù)建設(shè);完善法規(guī)、規(guī)章,明確電子證照、電子文件、電子簽章的法律效力,為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提供制度支撐。

(三)強(qiáng)化考核監(jiān)督。將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作納入政府目標(biāo)管理績效考核,制定科學(xué)、量化、可操作的考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)在線考核各地各部門工作落實(shí)情況。整合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”管理職能,由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對單位進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管。運(yùn)用電子監(jiān)察系統(tǒng)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,通過媒體監(jiān)督、第三方評估和群眾評議強(qiáng)化外部監(jiān)督,綜合評價政務(wù)服務(wù)績效,匯聚眾智改進(jìn)服務(wù)。

(四)加強(qiáng)培訓(xùn)推廣。加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng),建設(shè)一支既具備互聯(lián)網(wǎng)思維與技能又精通政務(wù)服務(wù)的專業(yè)化隊伍,健全省、市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)開發(fā)和運(yùn)維管理體制機(jī)制。持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”功能,讓更多群眾通過網(wǎng)絡(luò)獲取政務(wù)服務(wù),提高社會認(rèn)知度、群眾認(rèn)同感和參與度,營造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的良好氛圍。暢通反饋渠道,廣泛征求意見建議,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。

附件:安徽省推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作規(guī)劃任務(wù)清單

附件

安徽省推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作規(guī)劃任務(wù)清單

序號

工作任務(wù)及時限要求

牽頭單位

責(zé)任單位

1

一、建成全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺

(一)建設(shè)全省標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)門戶

建設(shè)省級政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)站和微門戶(以下簡稱“省級門戶”)

2017年10月20日前完成開發(fā),10月底上線試運(yùn)行

平臺建設(shè)組

省經(jīng)濟(jì)信息中心

2

與政府門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)對接和前端整合

2017年10月20日前,完成省政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)上服務(wù)欄目改造,實(shí)現(xiàn)與省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(以下簡稱“省平臺”)辦事指南同源發(fā)布

平臺建設(shè)組

省政府辦公廳

3

試點(diǎn)部門在省級門戶開設(shè)部門窗口

2017年10月20日前,完成試點(diǎn)部門門戶改造,辦事指南實(shí)現(xiàn)與省平臺同源發(fā)布;10月底完成在省級門戶開設(shè)部門窗口

平臺建設(shè)組

省發(fā)展改革委、省公安廳、省民政廳、省司法廳、省財政廳、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省衛(wèi)生計生委、省地稅局、省工商局、省質(zhì)監(jiān)局、省安全監(jiān)管局

4

試點(diǎn)市政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)站接入省級門戶

2017年10月20日前,完成試點(diǎn)市政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)站建設(shè)改造,實(shí)現(xiàn)與本級政府門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)對接和前端整合;10月底接入省級門戶

平臺建設(shè)組

合肥、亳州、蚌埠、阜陽、滁州、蕪湖市政府

5

一、建成全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺

(一)建設(shè)全省標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)門戶

省直各部門在省級門戶開設(shè)部門窗口;已有移動端應(yīng)用遷移到統(tǒng)一微門戶

2017年10月20日前,完成部門門戶網(wǎng)站辦事指南替換,實(shí)現(xiàn)與省平臺辦事指南同源發(fā)布;12月20日前完成部門門戶改造、已有移動端應(yīng)用改造;12月31日前完成接入或遷移

平臺建設(shè)組

省直各部門

6

各市政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)站接入省級門戶

2017年12月20日前,完成市級政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)站和微門戶建設(shè)改造,接入省級門戶,同時實(shí)現(xiàn)與本級政府門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)對接和前端整合

平臺建設(shè)組

各市政府

7

建設(shè)“12345”在線服務(wù)平臺

2017年12月底前依托“12345”熱線,建設(shè)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)熱線

平臺建設(shè)組

省政府辦公廳、各市政府

8

(二)建設(shè)政務(wù)服務(wù)管理平臺

建設(shè)全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)和省政務(wù)服務(wù)運(yùn)行管理系統(tǒng)

2017年10月15日前完成系統(tǒng)開發(fā)

平臺建設(shè)組

省經(jīng)濟(jì)信息中心

9

一、建成全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺

(二)建設(shè)政務(wù)服務(wù)管理平臺

試點(diǎn)部門與政務(wù)服務(wù)運(yùn)行管理系統(tǒng)互聯(lián)互通

2017年10月15日前完成業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)升級改造,具備接入條件;10月底前,完成與政務(wù)服務(wù)運(yùn)行管理系統(tǒng)對接,辦件全流程信息實(shí)現(xiàn)與省平臺實(shí)時交換

平臺建設(shè)組

省發(fā)展改革委、省公安廳、省民政廳、省司法廳、省財政廳、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省衛(wèi)生計生委、省地稅局、省工商局、省質(zhì)監(jiān)局、省安全監(jiān)管局

10

省直各部門與政務(wù)服務(wù)運(yùn)行管理系統(tǒng)互聯(lián)互通

2017年11月15日前完成業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)升級改造,具備接入條件;11月底前,完成與政務(wù)服務(wù)運(yùn)行管理系統(tǒng)對接,辦件全流程信息實(shí)現(xiàn)與省平臺實(shí)時交換

平臺建設(shè)組

省直各部門

11

梳理電子證照目錄

2017年9月30日前,各部門梳理完成電子證照目錄

業(yè)務(wù)梳理組

省直各部門

12

2018年6月20日前,各市報送本級電子證照目錄

業(yè)務(wù)梳理組

各市政府

13

2018年6月30日前,匯總形成全省電子證照目錄

平臺建設(shè)組

省經(jīng)濟(jì)信息中心、各市政府

14

電子證照管理系統(tǒng)建設(shè)和對接

2017年11月30日前,完成省級電子證照管理系統(tǒng)建設(shè)

平臺建設(shè)組

省經(jīng)濟(jì)信息中心

15

2017年12月31日前,省直部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)完成與電子證照管理系統(tǒng)對接聯(lián)通,做到新增證照電子與紙質(zhì)同步簽發(fā)

平臺建設(shè)組

省直各部門

16

一、建成全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺

(二)建設(shè)政務(wù)服務(wù)管理平臺

電子證照管理系統(tǒng)建設(shè)和對接

2018年6月30日前,各市建成市級電子證照管理系統(tǒng),將服務(wù)接口對接到省共享平臺,實(shí)現(xiàn)跨市證照調(diào)用、驗(yàn)證等

平臺建設(shè)組

各市政府

17

存量證照入庫

2018年底前,根據(jù)證照目錄持續(xù)推進(jìn)省直部門、各市存量證照信息的電子制證和入庫

平臺建設(shè)組

省直各部門、各市政府

18

建設(shè)統(tǒng)一辦件信息庫

2017年10月15日前,完成省統(tǒng)一辦件信息庫功能開發(fā)

2017年10月25日前,試點(diǎn)市和試點(diǎn)部門辦件全流程信息實(shí)時交換至省辦件信息庫

2017年12月31日前,省直各部門辦件全流程信息實(shí)時交換至省辦件信息庫

2017年12月20日前,各市辦件全流程信息實(shí)時交換至省辦件信息庫

平臺建設(shè)組

省經(jīng)濟(jì)信息中心、省直各部門、各市政府

19

各市政務(wù)服務(wù)運(yùn)行管理系統(tǒng)與省平臺對接

2018年6月30日前完成,推進(jìn)跨區(qū)域、跨層級協(xié)同辦理

平臺建設(shè)組

各市政府

20

一、建成全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺

(二)建設(shè)政務(wù)服務(wù)管理平臺

完善電子監(jiān)察系統(tǒng)

2017年10月25日前,完成省級電子監(jiān)察系統(tǒng)改造

2017年12月20日前,各市完成監(jiān)察數(shù)據(jù)信息與省平臺實(shí)時交換

平臺建設(shè)組

省經(jīng)濟(jì)信息中心、各市政府

21

(三)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的支撐體系

建設(shè)全省統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)

2017年10月15日前,完成全省統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)開發(fā)2017年10月20日前,試點(diǎn)市、試點(diǎn)部門完成用戶管理系統(tǒng)改造,存量有效注冊用戶信息交換至省平臺,用戶注冊認(rèn)證統(tǒng)一調(diào)用省平臺認(rèn)證頁面2017年12月20日前,其他省直部門完成用戶管理系統(tǒng)改造,存量有效注冊用戶信息交換至省平臺,用戶注冊認(rèn)證統(tǒng)一調(diào)用省平臺認(rèn)證頁面2017年12月20日前,其他市完成用戶管理系統(tǒng)改造,存量有效注冊用戶信息交換至省平臺,用戶注冊認(rèn)證統(tǒng)一調(diào)用省平臺認(rèn)證頁面

平臺建設(shè)組

省直各部門、省經(jīng)濟(jì)信息中心,各市政府

22

一、建成全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺

(三)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的支撐體系

建設(shè)全省統(tǒng)一公共支付平臺,與政務(wù)服務(wù)管理平臺對接

2017年10月20日前,建成全省統(tǒng)一公共支付平臺,與省平臺對接2017年12月20日前,全省統(tǒng)一公共支付平臺與市級網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺對接

平臺建設(shè)組

省財政廳、各市政府

23

建設(shè)物流配套管理系統(tǒng)

2017年12月31日前,建成省、市級物流配套管理系統(tǒng)

平臺建設(shè)組

省郵政管理局、省經(jīng)濟(jì)信息中心,各市政府

24

(四)完善基礎(chǔ)設(shè)施和保障措施

升級改造電子政務(wù)外網(wǎng)

2018年9月30日前,升級改造省級政務(wù)外網(wǎng)城域網(wǎng)及省到市政務(wù)外網(wǎng)骨干網(wǎng)2018年11月30日前,升級改造市級政務(wù)外網(wǎng)城域網(wǎng)、縣級政務(wù)外網(wǎng)城域網(wǎng)和市到縣政務(wù)外網(wǎng)骨干網(wǎng);完成縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))政務(wù)外網(wǎng)接入

平臺建設(shè)組

省經(jīng)濟(jì)信息中心、各市政府

25

一、建成全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺

(四)完善基礎(chǔ)設(shè)施和保障措施

建設(shè)省級政務(wù)云平臺

2017年10月31日前,擴(kuò)容省級政務(wù)云平臺,滿足網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺部署需求2018年6月30日前,基本建成省級政務(wù)云平臺

平臺建設(shè)組

省經(jīng)濟(jì)信息中心

26

制定網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

2017年10月10日前,制定網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)和服務(wù)事項(xiàng)信息、辦件信息、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一查詢服務(wù)等規(guī)范2017年11月30日前,制定電子證照、統(tǒng)一支付等其他相關(guān)規(guī)范

平臺建設(shè)組

省經(jīng)濟(jì)信息中心

27

健全安全保障體系

按照國家等保三級要求,與平臺建設(shè)同步建立健全安全保障體系

平臺建設(shè)組

省經(jīng)濟(jì)信息中心

28

二、優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)

實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化

編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單

2017年8月31日前,完成全省行政許可事項(xiàng)和省市兩級公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單編制

業(yè)務(wù)梳理組

省直各部門、各市政府

29

2017年9月30日前,梳理編制行政征收、行政給付、行政確認(rèn)、其他事項(xiàng)等省級其他依申請類權(quán)力事項(xiàng)目錄清單

業(yè)務(wù)梳理組

省直各部門

30

二、優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)

實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化

編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單

2017年10月15日前,完成省級其他依申請類權(quán)力事項(xiàng)目錄清單的合法性審查

業(yè)務(wù)梳理組

省法制辦

31

2017年10月31日前,對外公布施行省級其他依申請類權(quán)力事項(xiàng)目錄清單

業(yè)務(wù)梳理組

省編辦

32

2018年3月10日前,梳理完成縣、鄉(xiāng)公共服務(wù)事項(xiàng)和村級為民服務(wù)事項(xiàng),建立統(tǒng)一的縣、鄉(xiāng)、村公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單

業(yè)務(wù)梳理組

省直各部門,各市、縣政府

33

2018年3月31日前,梳理市、縣、鄉(xiāng)涵蓋行政征收、行政給付、行政確認(rèn)等其他依申請類權(quán)力事項(xiàng),形成省級以下其他依申請類權(quán)力事項(xiàng)目錄清單

業(yè)務(wù)梳理組

省直各部門,各市、縣政府

34

2018年4月15日前,完成省級以下其他依申請類權(quán)力事項(xiàng)目錄清單合法性審查

業(yè)務(wù)梳理組

省法制辦、各市政府

35

二、優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)

實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化

編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單

2018年4月30日前,對外公布施行省級以下其他依申請類權(quán)力事項(xiàng)目錄清單和縣、鄉(xiāng)、村公共服務(wù)目錄清單

業(yè)務(wù)梳理組

省編辦、省直各部門,各市、縣政府

36

梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單

2017年9月30日前,梳理省級行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單

業(yè)務(wù)梳理組

省直各部門

37

2017年11月30日前,梳理公布省級行政許可以外的權(quán)力事項(xiàng)實(shí)施清單

業(yè)務(wù)梳理組

省直各部門

38

2018年6月30日前,梳理公布市、縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單

業(yè)務(wù)梳理組

省直各部門,各市政府

39

建立清單動態(tài)管理機(jī)制

2018年6月30日前,按照“誰編制、誰維護(hù)”原則建立清單動態(tài)管理機(jī)制

業(yè)務(wù)梳理組

各級政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu),編制、法制部門,政務(wù)服務(wù)中心

40

公布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南

2017年10月28日前,發(fā)布省級行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)辦事指南

業(yè)務(wù)梳理組

省政務(wù)服務(wù)中心、省編辦、省質(zhì)監(jiān)局、省法制辦,省直各部門

41

三、推進(jìn)互聯(lián)互通和信息共享

(一)整合政務(wù)信息系統(tǒng)

政務(wù)信息系統(tǒng)自查

2017年9月30日前,制定本部門政務(wù)信息系統(tǒng)共享清單

平臺建設(shè)組

省直各部門

42

政務(wù)信息系統(tǒng)專項(xiàng)審計

2017年9月30日前,完成信息系統(tǒng)調(diào)查,掌握各部門信息系統(tǒng)數(shù)量、名稱、功能、使用范圍、使用頻度、審批部門、審批時間、經(jīng)費(fèi)來源等

省審計廳

省直各部門

43

清理“僵尸”信息系統(tǒng)

2017年12月31日前,各部門基本完成“僵尸”信息系統(tǒng)清理工作

平臺建設(shè)組

省直各部門

44

整合分散的、獨(dú)立的政務(wù)信息系統(tǒng)

2017年12月31日前,各部門原則上將分散的、獨(dú)立的政務(wù)信息系統(tǒng)整合為一個互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享的“大系統(tǒng)”,對以處室名義存在的獨(dú)立政務(wù)信息系統(tǒng)原則上必須整合

平臺建設(shè)組

省直各部門

45

(二)建設(shè)全省政務(wù)信息資源共享平臺

政務(wù)信息資源調(diào)查,編制政務(wù)信息資源目錄

2017年10月31日前,完成省級政務(wù)信息資源調(diào)查

2017年12月31日前,編制完成省級政務(wù)信息資源目錄

平臺建設(shè)組

省直各部門

46

三、推進(jìn)互聯(lián)互通和信息共享

(二)建設(shè)全省政務(wù)信息資源共享平臺

政務(wù)信息資源調(diào)查,編制政務(wù)信息資源目錄

2018年4月30日前,完成市級政務(wù)信息資源調(diào)查

2018年6月30日前,編制完成市級政務(wù)信息資源目錄

平臺建設(shè)組

各市政府

47

2018年8月31日前,匯總形成全省政務(wù)信息資源目錄

平臺建設(shè)組

省直各部門、各市政府

48

建設(shè)省政務(wù)信息資源共享交換平臺

2017年10月20日前,省政務(wù)信息資源共享交換平臺具備目錄管理、信息共享交換能力,上線試運(yùn)行2017年12月31日前,建成省政務(wù)信息資源共享交換平臺,上線運(yùn)行

平臺建設(shè)組

省經(jīng)濟(jì)信息中心

49

建設(shè)市級政務(wù)信息資源共享交換平臺

2017年10月25日前,合肥、亳州、蚌埠、阜陽、滁州、蕪湖市數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)基本建成,并與省政務(wù)信息資源共享交換平臺完成對接聯(lián)通

2017年11月30日前,各市數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)基本建成,并與省政務(wù)信息資源共享交換平臺完成對接聯(lián)通

平臺建設(shè)組

各市政府

50

三、推進(jìn)互聯(lián)互通和信息共享

(三)推進(jìn)政務(wù)信息資源共享共用

公民、法人基本信息共享和實(shí)時驗(yàn)證

2017年10月15日前,實(shí)現(xiàn)公民、法人基本信息的共享和實(shí)時驗(yàn)證

平臺建設(shè)組

省編辦、省公安廳、省民政廳、省人力資源社會保障廳、省工商局

51

擴(kuò)大信息共享范圍

2018年12月31日前,逐步擴(kuò)大政務(wù)信息資源共享范圍

平臺建設(shè)組

省直各部門

52

四、強(qiáng)化平臺推廣應(yīng)用

(一)推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用

2017年10月31日前,試點(diǎn)市和試點(diǎn)部門在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺開展應(yīng)用2017年12月31日前,其他省直部門全部在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺開展應(yīng)用2017年12月31日前,各市在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺開展應(yīng)用

綜合協(xié)調(diào)組

省直各部門、各市政府

53

(二)推進(jìn)網(wǎng)上辦理

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理

2018年底前,推進(jìn)事項(xiàng)上網(wǎng),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上,全程在線”

綜合協(xié)調(diào)組

省直各部門、各市政府

54

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦

2018年底前,推進(jìn)熱門服務(wù)匯聚到網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)門戶,逐步實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦

綜合協(xié)調(diào)組

省直各部門、各市政府

55

四、強(qiáng)化平臺推廣應(yīng)用

(三)創(chuàng)新服務(wù)模式

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)聯(lián)合辦理

2018年6月30日前,探索設(shè)立實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳和基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分類綜合窗口,建立聯(lián)合辦理機(jī)制

綜合協(xié)調(diào)組

各級政務(wù)服務(wù)中心

56

2018年底前,實(shí)行企業(yè)設(shè)立、投資項(xiàng)目、不動產(chǎn)登記等聯(lián)合辦理,實(shí)現(xiàn)“綜合受理、統(tǒng)一出件”

綜合協(xié)調(diào)組

各級政務(wù)服務(wù)中心

57

推進(jìn)跨地區(qū)業(yè)務(wù)辦理

2018年6月30日前,建立跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理機(jī)制

綜合協(xié)調(diào)組

省、市政務(wù)服務(wù)中心

58

2018年底前,圍繞身份證異地辦理、醫(yī)保異地接續(xù)、跨區(qū)域市場準(zhǔn)入?yún)f(xié)同等方面,推動跨地區(qū)遠(yuǎn)程辦理

綜合協(xié)調(diào)組

省公安廳、省人力資源社會保障廳、省工商局

59

探索“智慧審批”

2018年12月底前,探索實(shí)行部分事項(xiàng)“智慧審批”,實(shí)現(xiàn)自動受理、自動審查,主動推送結(jié)果

綜合協(xié)調(diào)組

省直相關(guān)部門、各市政府

60

(四)提升用戶體驗(yàn)

建立企業(yè)和群眾咨詢、感知、投訴、評價的收集機(jī)制

2018年6月30日前,基本形成企業(yè)和群眾咨詢、感知、投訴、評價的收集機(jī)制

綜合協(xié)調(diào)組

各級政務(wù)服務(wù)中心

61

開設(shè)網(wǎng)上“旗艦店”,提供專屬服務(wù)

2017年12月底前,推進(jìn)公安、司法、人力資源社會保障、工商、地稅等部門在政務(wù)服務(wù)門戶開設(shè)“旗艦店”

平臺建設(shè)組

省公安廳、省司法廳、省人力資源社會保障廳、省工商局、省地稅局等

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五、保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

建立領(lǐng)導(dǎo)體制

2017年8月31日前,成立安徽省加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各專項(xiàng)工作組,完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

省政府

辦公廳

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2017年9月30日前,各地各部門建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,明確目標(biāo)、細(xì)化任務(wù)、倒排工期、狠抓落實(shí)

綜合協(xié)調(diào)組

省直各部門、各市政府

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建立工作機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制

建立省政府辦公廳牽頭抓總、省發(fā)展改革委主管建設(shè)、省政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)運(yùn)行的工作機(jī)制和“一口對外、樞紐調(diào)度、數(shù)據(jù)相通、并聯(lián)運(yùn)行”的運(yùn)行機(jī)制

省政府

辦公廳

省編辦、省發(fā)展改革委、省政務(wù)服務(wù)中心

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加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障

加強(qiáng)財政支持,為工作順利開展提供經(jīng)費(fèi)保障

綜合協(xié)調(diào)組

省財政廳、各市政府

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(二)完善制度體系

平臺管理制度

2017年底前,制定平臺建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)交換、信息共享、安全保障等管理制度

平臺建設(shè)組

省經(jīng)濟(jì)信息中心

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平臺運(yùn)行工作制度

2017年底前,建立事項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)協(xié)同、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)資源管理、監(jiān)督考核等工作制度

綜合協(xié)調(diào)組

省編辦、省法制辦、省政務(wù)服務(wù)中心、省經(jīng)濟(jì)信息中心

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五、保障措施

(二)完善制度體系

項(xiàng)目管理制度

2017年底前,建立政務(wù)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)、投資、審批、建設(shè)、驗(yàn)收源頭管控制度,整合本地本部門政務(wù)信息資源,推進(jìn)大數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,避免重復(fù)建設(shè)

省政府

辦公廳

省發(fā)展改革委、省財政廳、各市政府

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健全法規(guī)、規(guī)章

2017年10月31日前,制定法規(guī)、規(guī)章,明確電子證照、電子文件、電子簽章的法律效力,為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提供制度支撐

綜合協(xié)調(diào)組

省法制辦

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(三)強(qiáng)化考核監(jiān)督

加強(qiáng)考核

將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作納入政府目標(biāo)管理績效考核,依托“安徽省政府考核系統(tǒng)”在線考核各地各部門工作落實(shí)情況

綜合協(xié)調(diào)組

省政府辦公廳、省編辦、省發(fā)展改革委

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實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管

整合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作職能,由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對單位進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管

綜合協(xié)調(diào)組

省政府辦公廳、省編辦

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五、保障措施

(三)強(qiáng)化考核監(jiān)督

強(qiáng)化監(jiān)督管理

利用電子監(jiān)察系統(tǒng)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,通過媒體監(jiān)督、第三方評估、群眾評議開展外部監(jiān)督,綜合評價政務(wù)服務(wù)績效,匯聚眾智改進(jìn)服務(wù)

綜合協(xié)調(diào)組

省直各部門、省政務(wù)服務(wù)中心,各市政府

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(四)加強(qiáng)培訓(xùn)推廣

強(qiáng)化技術(shù)支撐

加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng),建設(shè)一支既具備互聯(lián)網(wǎng)思維與技能又精通政務(wù)服務(wù)的專業(yè)化隊伍,健全省、市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)開發(fā)和運(yùn)維管理體制機(jī)制

省政府

辦公廳

省政務(wù)服務(wù)中心、各市政府

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加強(qiáng)宣傳推廣

持續(xù)完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的服務(wù)功能,營造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的良好氛圍;廣泛征求意見建議,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

省政府

辦公廳

省直各部門、各市政府

 

信息來源:省政府辦公廳