“感謝‘辦不成事’窗口幫我辦成了事，兒子進城購房的契稅補貼終于申請到了。”近日，在亳州市政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反饋窗口人員的幫助下，居民王顯國成功申請了農(nóng)民工進城購房契稅補貼。

　　王顯國的獨子原戶口性質(zhì)為農(nóng)業(yè)戶口，購買房屋為首套商品房，符合當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工進城購房契稅補貼相關(guān)規(guī)定，但不幸的是，其于2021年4月意外去世。2024年12月，王顯國繼承其房產(chǎn)并辦理了不動產(chǎn)權(quán)證，得知農(nóng)民工進城購房契稅補貼政策后，開始積極申報。由于購房合同和不動產(chǎn)權(quán)證上的名字不一致，申報系統(tǒng)一直無法通過。

　　2024年12月24日，王顯國將其遇到的難題反映到亳州市政務(wù)服務(wù)中心一樓20號“辦不成事”反饋窗口。當(dāng)天下午，亳州市政務(wù)服務(wù)中心就組織召開了農(nóng)民工進城購房契稅補貼業(yè)務(wù)具辦人會議，就首次遇到的王顯國反饋的“無法替兒子申請農(nóng)民工進城購房契稅補貼業(yè)務(wù)”問題進行討論。

　　次日上午，亳州市政務(wù)服務(wù)中心會同相關(guān)單位召開專題討論會，認為無論是王顯國本人還是他的兒子，都符合農(nóng)民工進城購房契稅補貼相關(guān)規(guī)定，同意以王顯國名義代其兒子在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)亳州分廳申請農(nóng)民工進城購房契稅補貼業(yè)務(wù)，并上傳相關(guān)材料，經(jīng)業(yè)務(wù)單位審核后，由亳州市不動產(chǎn)登記中心按政策辦理。截至去年底，相關(guān)材料已由業(yè)務(wù)單位全部審核通過。

　　“幫助企業(yè)和群眾解決辦事過程中遇到的難點、堵點和疑點，正是‘辦不成事’反饋窗口設(shè)立的初衷。”亳州市網(wǎng)上辦事大廳管理中心主任翁擋擋告訴記者。

　　2022年4月起，亳州市在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反饋窗口，專窗解決辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，以窗口兜底力促“事事辦成”，確保企業(yè)、群眾辦事“有人管”、問題“能解決”、來了“不白跑”，推動政務(wù)服務(wù)效能優(yōu)化。

　　截至目前，亳州市、縣兩級政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反饋窗口共解決企業(yè)、群眾反饋問題211件，滿意度100%。

　　“我們將始終想群眾所想、急群眾所急、解群眾所困，幫助企業(yè)和群眾把難辦的事辦成、把易辦的事辦好。”翁擋擋表示，該中心秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，全力為群眾辦實事辦好事、為企業(yè)優(yōu)環(huán)境優(yōu)服務(wù)。（記者 任雷 通訊員 張珍）

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